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ecom-cs-agent

guow7394/ecom-cs-agent

电商售后客服 Agent,用 Jev 判断意图置信度并自动转人工。

分类与路由1.00次选分类: 校验与安全门漏斗常开常闭
README 自动摘要

根据 README 自动整理于 2026年10月21日,不是本站运行记录。运行步骤和作者声称的效果仍需核验。

这是什么

基于 learn-claude-code 骨架的电商售后客服 Agent,处理订单查询、物流、退换货、改地址等售后请求,并在需要时转人工。

它怎么用 Jev

每轮对话,Jev 接收对话状态,一次调用返回带置信度的意图和独立的“是否需要人工”判断。代码按阈值和转人工规则决策;低置信度或需人工时跳过 LLM 直接生成工单。

用到的原语:choicescore

值得抄的做法

在意图置信度之外单独判断“是否需要人工”,因为置信度只衡量意图匹配度,不反映机器人能否处理。

怎么试

安装依赖,在 .env 填入 API key,然后运行 `python3 chat.py --customer C001` 或 `python3 -m web.server`。

去 GitHub 看

开始使用 Jev:API key 与第一个请求 →

README 片段的模型判断

项目信号使用仓库元信息、已有摘要与 README 前 700 个字符;没有通读完整项目。“未检出”仅表示这些材料中未检出,并不证明项目没有该能力。这里保留原始判断与实际记录的模型、日期,不是源码审计或运行验收。

模型与判定日期

收录门禁
jev-1.13.0
项目信号
jev-1.13.0
项目分类
jev-1.13.0
模式标签
jev-1.13.0

证据

这些信号只读取仓库元信息、已有摘要与清理后的 README 前 700 字符。≥ 0.60 表示片段中有提及,≤ 0.40 表示未检出,中间为未判定;都不是源码审查或运行结果。「可运行工具」题排除了研究实验,「推荐」题筛的是学习案例 Top 10,不是内容质量合格与否。

  • Jev 是项目的核心在材料中检出0.87
  • 展示了 System One 用法在材料中检出0.91
  • 写了怎么处理不确定在材料中检出0.97
  • 给出了实测数字片段中未检出0.10
  • 是能跑起来的工具在材料中检出0.76
  • 学习案例 Top 10 候选信号在材料中检出0.66
  • 是模型本身的复刻片段中未检出0.04
  • 解决的问题够普遍(0–2)按 0–2 打分1.70 / 2
  • 与 Jev 相关在材料中检出0.98
信号
Jev 是项目的核心0.87展示了 System One 用法0.91写了怎么处理不确定0.97给出了实测数字0.10是能跑起来的工具0.76学习案例 Top 10 候选信号0.66是模型本身的复刻0.0400.51解决的问题够普遍(0–2)1.70 / 2012

无判定区(0.40–0.60)

设计模式
常开常闭0.97漏斗0.90体检0.61问卷0.58盲审0.38黑匣子0.2200.51

无判定区(0.40–0.60)

各阶段的 Jev 模型与判定日期见上方记录。简介由 DeepSeek V4.1 Flash 于 2026年10月21日 读 README 写成。