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jev-support-ticket-triage

kokorani/jev-support-ticket-triage

用 Jev 分类支持工单的 Streamlit 应用,含人工审核。

分类与路由1.00次选分类: 校验与安全门记分卡
README 自动摘要

根据 README 自动整理于 2026年10月11日,不是本站运行记录。运行步骤和作者声称的效果仍需核验。

这是什么

一个 Streamlit 控制台,使用 Jev 对支持工单进行分类:为每张工单选择团队、严重程度和紧急程度,对置信度高的工单自动路由,其余进入人工审核队列。决策会保存到 MySQL 作为标注数据。

它怎么用 Jev

对每张工单,Jev 回答三个类型化问题:团队(technical、billing、feature_request、retention)、严重程度(sev1、sev2、sev3)以及是否紧急(yes/no)。应用将置信度计算为 min(团队置信度, 严重程度置信度);若达到或超过阈值滑块,工单自动路由,否则进入审核队列。

用到的原语:choicescorenoul

值得抄的做法

使用两个置信度分数的最小值来门控自动路由,确保只有当 Jev 对团队和严重程度都有把握时才自动路由。

怎么试

设置完成后运行 `python -m streamlit run jev_streamlit.py`。

去 GitHub 看

开始使用 Jev:API key 与第一个请求 →

README 片段的模型判断

项目信号使用仓库元信息、已有摘要与 README 前 700 个字符;没有通读完整项目。“未检出”仅表示这些材料中未检出,并不证明项目没有该能力。这里保留原始判断与实际记录的模型、日期,不是源码审计或运行验收。

模型与判定日期

收录门禁
jev-1.13.0
项目信号
jev-1.13.0
项目分类
jev-1.13.0
模式标签
jev-1.13.0

证据

这些信号只读取仓库元信息、已有摘要与清理后的 README 前 700 字符。≥ 0.60 表示片段中有提及,≤ 0.40 表示未检出,中间为未判定;都不是源码审查或运行结果。「可运行工具」题排除了研究实验,「推荐」题筛的是学习案例 Top 10,不是内容质量合格与否。

  • Jev 是项目的核心在材料中检出0.93
  • 展示了 System One 用法在材料中检出0.79
  • 写了怎么处理不确定在材料中检出0.68
  • 给出了实测数字片段中未检出0.05
  • 是能跑起来的工具在材料中检出0.97
  • 学习案例 Top 10 候选信号片段中未检出0.38
  • 是模型本身的复刻片段中未检出0.09
  • 解决的问题够普遍(0–2)按 0–2 打分1.66 / 2
  • 与 Jev 相关在材料中检出0.98
信号
Jev 是项目的核心0.93展示了 System One 用法0.79写了怎么处理不确定0.68给出了实测数字0.05是能跑起来的工具0.97学习案例 Top 10 候选信号0.38是模型本身的复刻0.0900.51解决的问题够普遍(0–2)1.66 / 2012

无判定区(0.40–0.60)

设计模式
记分卡0.96漏斗0.61问卷0.57信号灯0.4400.51

无判定区(0.40–0.60)

各阶段的 Jev 模型与判定日期见上方记录。简介由 DeepSeek V4.1 Flash 于 2026年10月11日 读 README 写成。